Agências de intercâmbio certificadas oferecem mais segurança para o cliente

World Study dá dicas de como escolher o fornecedor mais adequado para realizar o sonho de viver e estudar no exterior

Nos últimos meses, a mídia tem divulgado casos de agências de intercâmbio que faliram e, como resultado, deixaram seus clientes na mão, acumulando prejuízos e dores de cabeça. Diante desse cenário, surgiu muita gente interessada pelo assunto com dúvidas de qual agência escolher para realizar o sonho de morar e estudar fora do país.

Além da experiência, do tempo de mercado, da qualidade do atendimento e das avaliações e feedbacks de quem já fez uso dos serviços, outro ponto importante são as certificações conquistadas pelas empresas. Estas chancelas, muitas delas internacionais, atestam critérios de qualidade e oferecem uma garantia ao consumidor de que os produtos oferecidos são, de fato, confiáveis.

Uma das certificações mais importantes, entre as agências de turismo, é o Selo Belta. Trata-se da única associação de agência de intercâmbio no país e existe há aproximadamente 27 anos. A verificação de qualidade deste selo, por exemplo, vai além do primeiro contato. Mensalmente, são avaliados itens como situação financeira da empresa, o histórico e os aspectos jurídicos. Há, também, a ALTO (Association of Language and Travel Organization), uma associação internacional que une escolas de línguas e agências de viagem de aproximadamente 30 países.

Segundo o diretor da World Study, Paulo Silva, a experiência de mercado faz toda a diferença. “Quando falamos em contratar um serviço em outro país, longe de amigos e familiares, a experiência da empresa é determinante para a escolha do cliente”, destaca.

Entre as certificações importantes para as agências de intercâmbio, estão: a GWEA (Global Work Exchange Association), que tem como missão dar apoio a programas que envolvem troca de experiência entre jovens do mundo; a FIYTO (Federation of International Youth Travel Organizations), única associação e fórum para jovens profissionais na indústria de viagem e turismo, cuja função é promover o incremento de intercâmbio cultural; IAPA (Internaciontal Au Pair Association), que reúne as maiores e mais qualificada agências autorizadas de programas de Au Pair; a IATA (International Air Transporte Association), uma associação que representa o transporte aéreo internacional e, também, cuida para que as empresas aéreas operem com um alto padrão de qualidade; e a WYSE (Word Youth Student & Travel Confederation), confederação de viagens global com uma rede de 5 mil destinos em 118 países.

De acordo com Paulo Silva, a World Study possui todas estas certificações e, ao longo de seus mais de 20 anos de mercado, a empresa se orgulha de já ter atendido mais de 10 mil alunos, dos mais variados perfis: de estudantes de ensino médio, a executivos, pessoas da terceira idade e interessados em trabalho voluntário em outros países. “Como em qualquer mercado, há sempre empresas sérias e de reputação duvidosa. É importante o cliente pesquisar e cobrar destas empresas que selos e certificações atestam a qualidade de seus serviços”, afirma.

Ainda segundo o diretor da Word Study, querer inovar, e cuidar do cliente, para tornar a experiência no intercâmbio especial, é fundamental. “A World Study é recomendada por instituições importantes ao redor do mundo. Tudo o que fazemos é buscar, constantemente, nos aperfeiçoar para melhorar a experiência dos nossos alunos”, afirma.

Dicas para escolher bem a agência

– Procure as certificações das agências que têm interesse em contratar;

– Avalie a experiência da empresa no mercado;

– Busque conversar e saber da experiência de pessoas que já contrataram o intercâmbio;

– Pesquise comentários e reclamações da agência na internet;

– Pesquise a situação da agência de intercâmbio, bem como o CNPJ, o CEP, a Razão Social, e a situação no PROCON;

– Não leve em consideração apenas marcas e preços;

– Faça uma comparação de todas as agências que lhe interessou;

– Pesquise as escolas e as hospedagens que estão nos pacotes.

– Preste atenção no atendimento. Contar com o cuidado e a eficiência da agência quando você estiver lá fora fará toda a diferença na experiência do intercâmbio.

Sobre a World Study – Em 1998, um grupo de entusiastas do intercâmbio cultural e ex-intercambistas, com mais de dez anos de experiência acumulada nesse segmento de mercado, resolveu unir forças para propiciar crescimento cultural, acadêmico e social às pessoas que compartilhavam este entusiasmo. Nasceu, então, a World Study Educação Intercultural que, por meio do intercâmbio, entendido como uma ferramenta educacional, oferece as mais diversificadas opções de experiência internacional (intercâmbio) e um atendimento diferenciado, baseado no aconselhamento individualizado e na adequação do programa ao perfil de cada aluno. Atualmente, a empresa possui unidades em todas as regiões do Brasil e bases no exterior.

Praças em que a World Study está presente:

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